Transparence et respect

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Hélène Vermette accorde de l'importance à la protection des renseignements personnels et s'engage à traiter ceux-ci de manière responsable et conformément aux lois applicables.

Cette politique s'applique aux personnes situées au Québec ainsi qu'en France et dans l'Union européenne.

Responsable

Renseignements recueillis

Selon votre interaction avec nos services, nous pouvons notamment recueillir :

  • nom et prénom ;
  • adresse courriel ;
  • renseignements de facturation ;
  • historique d'achat et d'abonnement ;
  • communications envoyées au service à la clientèle ;
  • informations nécessaires à la création et à la gestion d'un compte ;
  • certaines informations techniques relatives à l'utilisation du site.

Les données de carte de paiement sont traitées par les fournisseurs de paiement utilisés lors de la transaction, notamment Stripe ou PayPal, selon le moyen choisi.

Utilisation

Ces renseignements peuvent notamment servir à :

  • traiter les commandes et paiements ;
  • donner accès aux formations et services ;
  • gérer les comptes et abonnements ;
  • répondre aux demandes ;
  • envoyer les communications nécessaires relativement aux achats ;
  • transmettre des communications marketing lorsque le consentement requis a été obtenu ou que la loi le permet ;
  • assurer la sécurité et le fonctionnement des services ;
  • satisfaire aux obligations administratives, comptables et légales.

Fournisseurs de services

Certains renseignements peuvent être traités par des fournisseurs technologiques nécessaires au fonctionnement de l'entreprise, notamment les plateformes de paiement, d'hébergement, de formation, de courriel et autres services technologiques utilisés.

Certains fournisseurs peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec, du Canada ou de l'Union européenne.

Hélène Vermette ne vend pas les renseignements personnels de ses clients.

Conservation

Les renseignements sont conservés pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi qu'aux obligations légales, fiscales ou comptables applicables.

Ils sont ensuite supprimés, détruits ou anonymisés lorsque la loi le permet et lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.

Sécurité

Des mesures raisonnables sont prises afin de protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la communication, la perte ou la modification non autorisés.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des technologies d'analyse ou de marketing.

Lorsque la législation applicable exige un consentement préalable pour certaines technologies non essentielles, celui-ci est recueilli avant leur activation.

Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez notamment demander l'accès à vos renseignements personnels ou leur rectification.

Lorsque les lois applicables le prévoient, vous pouvez également disposer de droits supplémentaires, notamment en matière de suppression, d'opposition, de limitation, de portabilité ou de retrait d'un consentement.

Pour exercer vos droits : info@helenevermette.com

Les consommateurs européens peuvent également déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Modifications

Cette politique peut être modifiée lorsque les pratiques de Hélène Vermette ou les exigences applicables évoluent.

Toute modification sera communiquée conformément aux exigences applicables.

Conditions de vente

Les modalités d'achat des formations, produits numériques et abonnements font l'objet d'un document distinct : Conditions de vente.