Informations légales

Conditions de vente

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Quelles conditions s'appliquent à mon achat ?

Les conditions applicables dépendent de l'endroit où tu te trouves et du type de produit acheté. Les conditions particulières de chaque produit — nom, contenu, prix, devise, paiement unique ou échelonné et modalités d'accès — sont présentées sur la page de vente et au moment du paiement.

Un paiement en plusieurs versements (2×, 3×, etc.) d'une formation constitue un paiement échelonné du prix total et non un abonnement. Seul le Membership Connexion Guidée est un abonnement à renouvellement automatique.

A — Québec

Formations et produits numériques

Les présentes conditions s'appliquent à l'achat en ligne de formations, programmes et autres produits numériques offerts par Hélène Vermette aux consommateurs situés au Québec.

1. Identité du vendeur

2. Produit acheté

Le nom du produit, sa description, son contenu, son prix, la devise applicable, les taxes et frais applicables, les modalités de paiement et les conditions particulières sont présentés sur la page de vente ou au moment du paiement.

Le client est invité à vérifier ces informations avant de confirmer son achat.

3. Prix et paiement

Le prix total à payer est indiqué avant la confirmation de la commande.

Les paiements sont traités par les solutions disponibles au moment de l'achat, notamment Stripe ou PayPal.

Lorsque le paiement est effectué dans une devise autre que le dollar canadien, la devise utilisée est indiquée avant l'achat.

4. Paiement en plusieurs versements

Lorsqu'un produit est offert avec un plan de paiement, celui-ci constitue une facilité permettant de payer le prix total de l'achat en plusieurs versements.

Il ne s'agit pas d'un abonnement mensuel pouvant être annulé avant le dernier paiement.

En choisissant cette option, le client s'engage à effectuer l'ensemble des versements prévus, sous réserve des droits que lui accorde obligatoirement la loi.

5. Accès

Sauf indication contraire au moment de l'achat, l'accès au produit numérique débute après confirmation du paiement.

Les informations permettant d'accéder au produit sont transmises à l'adresse courriel fournie lors de la commande.

6. Durée d'accès

Sauf indication contraire sur la page de vente, l'accès demeure disponible pendant toute la période où Hélène Vermette maintient et héberge le produit concerné.

L'achat ne constitue pas une garantie d'hébergement perpétuel ou d'accès « à vie ».

En cas de retrait définitif d'une formation ou de fermeture de la plateforme, un préavis raisonnable sera fourni lorsque les circonstances le permettent afin que les clients puissent consulter leur contenu et télécharger les ressources téléchargeables disponibles.

7. Remboursements

Sauf lorsqu'une garantie particulière est expressément annoncée au moment de l'achat, aucune garantie commerciale volontaire de type « satisfaite ou remboursée » n'est offerte.

Un changement d'idée après l'achat ne donne donc pas automatiquement droit à un remboursement.

Cette disposition ne limite aucun droit d'annulation, de résolution ou de remboursement accordé obligatoirement au consommateur par les lois applicables.

8. Propriété intellectuelle

Les formations et ressources, notamment les vidéos, audios, PDF, textes, exercices, méthodes et outils, sont protégées par les droits de propriété intellectuelle applicables.

L'achat donne uniquement un droit d'utilisation personnel et non transférable.

Il est interdit, sans autorisation écrite préalable, de copier, reproduire, enregistrer, partager, transmettre, publier, distribuer, revendre ou exploiter commercialement tout ou partie des contenus.

Les accès à une formation sont personnels et ne peuvent être partagés.

9. Nature des enseignements

Les formations et ressources sont proposées à des fins éducatives.

Les enseignements concernant la communication animale, les perceptions intuitives et le bien-être animal ne constituent pas un diagnostic ou un traitement vétérinaire et ne remplacent pas les services d'un professionnel qualifié lorsque ceux-ci sont nécessaires.

Aucun résultat individuel précis n'est garanti.

10. Soutien

Pour toute question concernant un achat, un paiement ou un problème technique : info@helenevermette.com

11. Lois applicables

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet de limiter un droit auquel un consommateur ne peut légalement renoncer.

B — France / Union européenne

Formations et produits numériques accessibles immédiatement

Les présentes conditions régissent l'achat de formations et autres contenus numériques proposés par Hélène Vermette aux consommateurs situés en France et dans l'Union européenne.

1. Identité du vendeur

2. Produit et commande

Les caractéristiques essentielles du produit, son contenu, son prix, la devise applicable, les modalités de paiement, les conditions d'accès et toute restriction particulière sont présentés avant la confirmation de la commande.

Le client doit pouvoir prendre connaissance de ces informations avant de confirmer son achat.

Une confirmation de la commande est ensuite transmise par courriel ou sur un autre support durable.

3. Prix et paiement

Le prix applicable est celui présenté avant la commande.

Le paiement peut notamment être traité par Stripe ou PayPal selon les options disponibles.

4. Paiement en plusieurs versements

Lorsqu'un échéancier de paiement est proposé, il constitue une modalité permettant de régler le prix total du produit en plusieurs versements.

Il ne constitue pas un abonnement pouvant être annulé entre deux versements.

Le client demeure redevable des échéances convenues, sauf lorsqu'un droit prévu par la législation applicable lui permet de mettre fin au contrat.

5. Accès immédiat

Les formations numériques peuvent être rendues accessibles immédiatement après l'achat.

Lorsque le client souhaite recevoir immédiatement le contenu avant la fin du délai légal de rétractation, les consentements nécessaires sont recueillis au moment de la commande.

6. Droit de rétractation — contenu numérique

Le consommateur européen dispose en principe d'un droit de rétractation de 14 jours pour un contrat conclu à distance.

Pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel, ce droit peut être perdu lorsque l'exécution a commencé et que les conditions légales sont remplies, notamment lorsque le consommateur :

  • a expressément consenti à ce que l'exécution commence pendant le délai de rétractation ;
  • a reconnu qu'il perdrait ainsi son droit de rétractation ;
  • et que la confirmation requise lui a été fournie.

Ces éléments sont recueillis et confirmés conformément aux règles applicables.

7. Absence de garantie commerciale supplémentaire

Sauf mention expresse au moment de l'achat, Hélène Vermette n'offre pas de garantie commerciale supplémentaire de type « satisfaite ou remboursée ».

Cette disposition n'affecte pas les droits obligatoires dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

8. Durée d'accès

Sauf indication différente lors de l'achat, l'accès reste disponible pendant la période durant laquelle Hélène Vermette maintient et héberge le produit.

Aucune promesse d'hébergement perpétuel n'est consentie.

9. Propriété intellectuelle

L'achat confère un droit d'utilisation personnel et non transférable.

Les vidéos, audios, PDF, textes, exercices, méthodes, outils et autres contenus ne peuvent être copiés, enregistrés, reproduits, diffusés, transmis, publiés, partagés ou revendus sans autorisation écrite.

Les accès sont strictement personnels.

10. Nature des enseignements

Les produits proposés ont une vocation éducative.

Les enseignements relatifs à la communication animale, aux perceptions intuitives et au bien-être animal ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou une consultation vétérinaire.

Aucun résultat individuel précis n'est garanti.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation : info@helenevermette.com

12. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada, sans que ce choix puisse priver un consommateur européen des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable à sa situation.

C — Québec

Membership Connexion Guidée

Membership Connexion Guidée est un abonnement mensuel à renouvellement automatique.

Prix et renouvellement

Le prix mensuel applicable est clairement indiqué avant l'inscription.

En s'abonnant, le membre autorise la facturation automatique selon la fréquence et le montant présentés lors de son inscription.

L'abonnement continue jusqu'à son annulation.

Annulation

Le membre peut annuler son abonnement afin d'empêcher les renouvellements futurs.

L'annulation peut être effectuée depuis son compte membre ou en écrivant à info@helenevermette.com.

L'annulation n'entraîne pas automatiquement le remboursement d'une période déjà payée, sous réserve des droits obligatoires prévus par la loi.

L'accès demeure actif jusqu'à la fin de la période d'abonnement déjà payée.

Accès après annulation

À la fin de la période d'abonnement payée, le membre perd l'accès aux éléments exclusivement réservés aux membres, selon le fonctionnement de la plateforme.

Remboursements

Aucune garantie commerciale volontaire de remboursement n'est offerte pour une période d'abonnement déjà commencée, sauf indication contraire lors de l'achat.

Les droits obligatoires prévus par la législation applicable demeurent toutefois entièrement applicables.

Propriété intellectuelle

Les ressources, rencontres, enregistrements et autres contenus du Membership sont destinés à l'usage personnel du membre.

Le partage des accès, l'enregistrement non autorisé, la copie, la reproduction, la diffusion ou la revente des contenus sont interdits.

Contact

D — France / Union européenne

Membership Connexion Guidée

Le Membership Connexion Guidée est un abonnement mensuel à renouvellement automatique comprenant des services et ressources accessibles aux membres.

Prix et renouvellement

Le montant et la fréquence de facturation sont indiqués avant la souscription.

En s'abonnant, le membre accepte la facturation récurrente selon les modalités présentées.

L'abonnement se renouvelle automatiquement jusqu'à sa résiliation.

Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d'un contrat conclu à distance.

Lorsque le consommateur demande que la prestation commence avant la fin de ce délai, les règles applicables au commencement anticipé du service et à l'exercice éventuel du droit de rétractation demeurent applicables.

Résiliation de l'abonnement

Le membre peut mettre fin aux renouvellements futurs de son abonnement.

Lorsque le contrat peut être conclu en ligne et que les règles françaises correspondantes s'appliquent, une fonctionnalité de résiliation électronique facilement accessible est mise à disposition du consommateur.

La réception de la demande de résiliation est confirmée au consommateur et la date à laquelle le contrat prend fin lui est communiquée.

Remboursements

La résiliation empêche les renouvellements futurs selon les modalités annoncées.

Elle ne donne pas automatiquement droit au remboursement des périodes déjà fournies, sans préjudice du droit de rétractation ou de tout autre droit obligatoire du consommateur.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Membership sont réservés à l'usage personnel du membre.

Les accès ne peuvent être partagés.

La copie, l'enregistrement non autorisé, la reproduction, la diffusion, la publication, la transmission ou la revente des contenus sont interdits.

Contact

Protection des renseignements personnels

Le traitement des renseignements personnels fait l'objet d'un document distinct : Politique de confidentialité.