Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Ce site est exploité par Hélène Vermette, Conférencière, Consultante et Formatrice en Communication animale, exerçant au Québec, Canada.

• Courriel : info@helenevermette.com
• Site web : helenevermette.com

La présente politique de confidentialité est rédigée en conformité avec la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du gouvernement fédéral canadien.

2. Quelles informations sont collectées ?

Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :

• Informations de contact : prénom, adresse courriel, numéro de téléphone (si fourni)
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites (via Google Analytics / Site Kit)
• Informations de réservation : disponibilités sélectionnées via Calendly
• Informations d'abonnement : adresse courriel et préférences si tu t'inscris à notre liste de diffusion (via Kit)

Nous ne collectons aucune donnée sensible (données de santé, données financières, numéros d'assurance sociale ou de carte de crédit) via ce site.

3. Pourquoi ces informations sont-elles collectées ?

Les renseignements personnels sont collectés uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à tes demandes de contact ou de renseignements
• Gérer la prise de rendez-vous pour des consultations ou des appels découverte
• T'envoyer des communications par courriel auxquelles tu as consenti (infolettre, informations sur les formations)
• Améliorer le contenu et l'expérience du site web grâce aux données de navigation anonymisées

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons tes renseignements personnels à des tiers.

4. Base juridique du traitement

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, nous traitons tes renseignements personnels sur la base de :

• Ton consentement explicite : lorsque tu remplis un formulaire de contact ou t'inscris à notre liste de diffusion
• L'exécution d'un contrat ou de démarches précontractuelles : pour la gestion des rendez-vous et des formations
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration du site, dans la limite du respect de ta vie privée

5. Tiers auxquels tes données peuvent être transmises

Pour assurer le fonctionnement du site et de nos services, nous faisons appel aux fournisseurs suivants :

Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à l'exécution de leur service. Ils sont contractuellement tenus de les protéger et de ne pas les utiliser à d'autres fins.

Certains de ces fournisseurs sont établis aux États-Unis. En utilisant nos services, tu consens au transfert de tes données vers ce pays, dont les lois sur la protection de la vie privée peuvent différer de celles du Québec ou du Canada.

6. Témoins (cookies)

Ce site peut utiliser des témoins (cookies) à des fins suivantes :

• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session WordPress)
• Témoins analytiques : Google Analytics pour mesurer l'audience du site de façon anonymisée
• Témoins tiers : Calendly peut déposer des témoins lors de l'affichage de son widget de réservation

Tu peux configurer ton navigateur pour refuser les témoins ou être averti lorsqu'un témoin est envoyé. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

7. Durée de conservation

Nous conservons tes renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés :

• Demandes de contact : 2 ans à compter de la dernière interaction
• Abonnement à la liste de diffusion : jusqu'à ce que tu te désabonnes
• Données de navigation : selon les paramètres de Google Analytics (par défaut 26 mois)

Au-delà de ces délais, tes renseignements sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

8. Tes droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, tu disposes des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à ton sujet
• Droit de rectification : corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• Droit à l'effacement : demander la suppression de tes renseignements personnels, sous réserve des obligations légales
• Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format structuré et lisible (applicable dans le cadre de la Loi 25)
• Droit de retirer ton consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur ton consentement
• Droit de te désabonner : de notre liste de diffusion via le lien présent dans chaque courriel

Pour exercer ces droits, écris-nous à : info@helenevermette.com

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours civils.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger tes renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

En cas d'incident de confidentialité susceptible de causer un préjudice sérieux, nous nous engageons à t'en informer et à aviser la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) conformément aux exigences de la Loi 25.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels est Hélène Vermette.

Pour toute question, plainte ou demande relative à tes renseignements personnels :

• Courriel : info@helenevermette.com

Si tu n'es pas satisfaite de notre réponse, tu peux déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) à cai.gouv.qc.ca ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) à priv.gc.ca.

11. Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous t'encourageons à consulter cette page régulièrement.